Dolce D’Amore, empresa colombiana dedicada a la venta de pijamas y ropa para dormir, recibió críticas en redes sociales después de difundir un video promocional relacionado con evacuar una vivienda durante un terremoto, horas después del sismo de magnitud 7.4 que sacudió Colombia el lunes 10 de agosto de 2026.
La publicación fue cuestionada por usuarios, quienes consideraron que la marca utilizó el contexto de la emergencia para promocionar sus productos en un momento en que distintas regiones del país enfrentaban daños, personas heridas y víctimas mortales.
¿Qué publicó Dolce D’Amore?
La empresa compartió en sus redes sociales un video que planteaba qué ocurriría si una persona tuviera que salir de su casa durante la madrugada a causa de un sismo. El contenido comparaba el uso de una pijama vieja con llevar una prenda nueva de la marca e incluía la pregunta: “¿Y si hay un terremoto y toca salir en pijama?”.
La cuenta también habilitó una caja de preguntas para que los usuarios respondieran cuál sería su elección. Aunque el video había sido publicado originalmente en TikTok desde 2022, la decisión de retomarlo después del terremoto generó una reacción negativa entre internautas.
El sismo ocurrió durante la mañana del 10 de agosto y tuvo una magnitud de 7.4. El movimiento fue percibido en varias zonas de Colombia y provocó daños en distintas regiones, mientras los equipos de emergencia realizaban labores de atención y rescate.
La respuesta de la directora ejecutiva
Ante la controversia, Juliana Mesa, CEO de Dolce D’Amore, publicó un video para ofrecer una disculpa y explicar que una persona de su equipo difundió las historias sin conocer la magnitud de la emergencia.
“Por una persona de mi equipo que subió las historias, no me quita la responsabilidad, aquí estoy pidiendo disculpas y poniendo en contexto. En estos momentos solo queremos estar unidos ayudando”, expresó Mesa.
La empresaria reconoció que el equipo debió esperar antes de publicar contenido relacionado con una situación de emergencia y verificar primero las condiciones de las personas afectadas. También aseguró que no se encontraba presente cuando se difundió la publicidad y que no tuvo oportunidad de intervenir antes de su publicación.
Mesa negó que la empresa tenga como práctica utilizar tragedias para impulsar sus productos y pidió que el foco se mantuviera en apoyar a las personas afectadas por el terremoto. Además, señaló que recibió mensajes de odio dirigidos contra su familia y la compañía.
La polémica abrió nuevamente el debate sobre la responsabilidad de las marcas al publicar contenidos vinculados con emergencias, desastres naturales o situaciones que afectan directamente a la población.